Obchodní podmínky


DODÁNÍ ZBOŽÍ
Zboží lze poslat kamkoliv, nejen a pouze po území České republiky. Dodání mimo Českou republiku řešíme individuálně, resp. dle platných tarifů našich smluvních partnerů/dopravců.

1. Objednané zboží Vám bude dodáno prostřednictvím dodávkové služby firmy PPL na Vámi uvedenou adresu  - v případě Vaší nepřítomnosti na uvedené adrese Vás dopravce bude kontaktovat na telefonním čísle Vámi zadaném při registraci v našem virtuálním obchodě;  pokud Vás řidič nezastihne ani takto, zanechá Vám lístek s kontaktním telefonem a Vy si budete moci objednat nový termín dodání - další pokus zpravidla proběhne následující den, pak máte ještě jeden...a čtvrtý už ne, zboží se vrací zpátky k nám, my se poohlédneme po příčinách nepředání zboží, ozveme se Vám, a navrhneme další kroky při řešení vzniklé situace, případně způsob kompenzace dopravného (které jinak, a to v každém případě, částečně dotujeme).

2. Objednané zboží Vám bude dodáno prostřednictvím České pošty; klasicky, a to přímo na uvedenou adresu - v případě, že Vás pracovník ČP nezastihne, najdete ve schránce oznámení o nepředání a uložení zásilky, a dále si ji budete moci dle instrukcí vyzvednout na Vaší spádové pobočce ČP; standartní odběrní lhůta je 7 dnů, dá se za poplatek prodloužit na dnů 15. Zboží  si vyzvednete buď jako vyplacený obchodní balík nebo na dobírku (to s poplatkem 10,-Kč); záleží na Vás, jakou možnost  (při zadání objednávky) zvolíte.

Doba dodání zboží  až k Vám je (i v  závislosti na přepravní vzdálenosti) zpravidla následující pracovní den ode dne objednání zboží, maximálně ještě další pracovní den - v praxi to vypadá tak, že pokud Vy uděláte objednávku v našem obchodě například v neděli, my hned v pondělí dopo balíme a předáme přepravní společnosti, která Vám ho zpravidla během úterý doveze. To se týká objednávek přijatých do 16:00 toho dne, objednávky přijaté později nelze prakticky z pochopitelných důvodů stejný den připravit a expedovat, pak se lhůta o další pracovní den p r o d l o u ž í.

3. Objednané zboží si vyzvednete v kamenné prodejně "JEDNADVACÍTKA", na adrese Křížikova 537/83, 186 00, Praha 8, poté, co Vám bude doručeno oznámení e-mailem či telefonem, že zboží je připraveno k odběru. Prodejna se nachází nedaleko stanice metra Křižíkova. Otevírací doba je každý všední den od 10:00 do 18:00h.

Pokud si zboží objednáte tímto způsobem, věřte, že si budete moci zboží vyzvednout nejpozději druhý den po vytvoření Vaší objednávky.

PLATBA
Ceny uvedené u zboží jsou včetně DPH. Vaše objednávky, potvrzené naším systémem, jsou závazné v plném rozsahu, pro obě strany. Množstevní slevy jsou možné na základě individuální dohody. Slevové kupóny nelze použít na zboží, které je již zlevněné nebo v akci.

Balné a poštovné (dotované)
• u vnitrostátních zásilek u objednávky do 2.000,-Kč činí 100,-Kč .Při objednávce nad 2.000,-Kč balné ani poštovné neúčtujeme.
• u zahraničních zásilek je účtováno podle aktuálních tarifů dopravce (ČP nebo PPL);
konkrétně na Slovensko při objednávce do 2.000,- Kč činí 300,- Kč, nad 2.000,- Kč je 200,- Kč.

Zboží můžete uhradit následujícím způsobem:
1. Hotově
• (na dobírku) při převzetí zboží od dodávkové služby firmy PPL nebo na pobočce ČP
• při osobním odběru v naší kamenné prodejně

2. Bankovním převodem
• zboží zaplatíte předem převodem z účtu. Nejprve Vám bude zaslána elektronická zálohová faktura, která Vám bude sloužit jako doklad o Vaší následné platbě. Zboží Vám spolu s originální tištěnou fakturou bude odesláno v momentu, kdy se platba objeví na našem účtu.

3. Platební kartou
• tato možnost je prakticky využitelná pouze při vyzvednutí zboží v naší kamenné prodejně; přijímáme všechny běžné typy karet

REKLAMACE
Záruční doba zboží je dle zákona 24 měsíců. Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského a obchodního zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. Při reklamaci je kupující povinen prokázat nákup a oprávněnost reklamace dokladem o nákupu tohoto zboží.

Pokud chcete zboží vrátit či reklamovat, je třeba dodržet následující postup:

Výměna zboží
Chcete-li část či celou Vaší zásilku vyměnit, například pokud jste zvolili při objednání špatnou velikost, zašlete nám ji úplnou, nepoškozenou a v originálním balení na adresu: JEDNADVACÍTKA, Křižíkova 537/83, 186 00 Praha 8. Doporučujeme, aby jste nás o žádosti o výměnu dopředu telefonicky či písemně kontaktovali. Nestane se pak, že by například velikost, kterou by jste rádi obratem dostali, již nebyla. Vyměněné zboží Vám bude zasláno obratem, nejpozději však do 7 dnů.

Zboží zasílejte běžnou balíkovou poštou nebo přepravní společností. Doporučujeme vám zboží pojistit. Při zaslání zboží na dobírku nebude zásilka přijata. Musíte být připraveni i na to, že Vám bude účtováno dodatečné přepravné - zboží Vám tak přijde na dobírku v částce 100,- Kč.

Vrácení zboží
Chcete-li vrátit celou zásilku, která je úplná, nepoškozena a v originálním balení, můžete tak učinit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů po obdržení Vašeho nákupu. Zboží vraťte i s fakturou, která bude stornována. Peníze za vrácené zboží Vám budou zaslány obratem, nejpozději však do 7 dnů.

Chcete-li vrátit pouze část Vaší zásilky, která je úplná, nepoškozena a v originálním balení, můžete tak učinit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů po obdržení Vašeho nákupu. Zboží zašlete i s fakturou, která bude opravena a opět Vám zaslána jako doklad o zboží, které jste si rozhodli ponechat. Peníze za vrácené zboží Vám budou zaslány obratem, nejpozději však do 7 dnů.

Pokud jste shledali část nebo celou zásilku evidentně poškozenou dopravou, doporučujeme Vám zboží nepřebírat a ihned s dopravcem sepsat protokol o poškození. Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. V případě, že jste takto poškozené zboží od dopravce převzali, přebíráte za případné škody veškerou odpovědnost Vy sami.

Reklamace zboží
• reklamované zboží zašlete spolu s kopií dokladu o zakoupení a podrobným popisem závady poštou na adresu: JEDNADVACÍTKA, Křižíkova 83, 180 00, Praha 8;
• nebo jej můžete reklamovat osobně v naší kamenné prodejně na stejné adrese,  v pracovních dnech v čase 10:00 - 18:00.

Zboží zasílejte běžnou balíkovou poštou nebo přepravní společností. Doporučujeme vám zboží pojistit. Při zaslání zboží na dobírku nebude zásilka přijata. Dopravu zboží určeného k reklamaci hradí zákazník na své vlastní náklady. V případě oprávněné reklamace zákazníkem hradí veškeré náklady na dopravu prodejce. V případě neoprávněné reklamace hradí náklady spojené s vyřízením reklamace zákazník. Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu přepravce. 

OCHRANA OSOBNÍCH DAT
Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou používány pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.
Provozovatel: Václav Culka, IČO: 48552241, Provozovna: JEDNADVACÍTKA, Křižíkova 83, 183 00 Praha 8
Designed by Ondřej Syrový. Copyright © 2010 jednadvacitka.cz. Powered by Zen Cart